CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – MEINHAUZ
1. Objeto
Estas Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web www.meinhauz.es, así como la adquisición de los productos ofrecidos.
Al realizar una compra en Meinhauz, aceptás plenamente estas condiciones sin reservas. Pueden ser modificadas sin previo aviso, por lo que te recomendamos leerlas antes de confirmar cada compra.
2. Identificación
Titular del sitio: Meinhauz Home & Living
Nombre comercial: Meinhauz
Correo de contacto general y comercial: contacto@meinhauz.es
Web: www.meinhauz.es
3. Comunicación
Todo contacto oficial con Meinhauz se realiza únicamente por correo electrónico a contacto@meinhauz.es.
No atendemos por teléfono ni mediante canales internos de la web para gestiones comerciales o de soporte.
4. Productos
Los productos a la venta están detallados en la web, con sus características, precios e imágenes.
Los artículos pueden sufrir pequeñas modificaciones por parte del proveedor (lote, acabados, componentes) sin afectar la calidad. Las imágenes son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto final.
⚠ Recomendaciones de seguridad:
Fijá los muebles a la pared si corresponde.
Evitá colocar objetos pesados sobre muebles no diseñados para soportarlos.
No permitas que los niños trepen, abran varios cajones a la vez o usen los muebles de forma inadecuada.
Apretá los tornillos de hamacas, sillas y tumbonas al menos una vez al año.
Comprobá siempre que el producto está estable y bien montado antes de usarlo.
5. Disponibilidad y sustituciones
Trabajamos bajo demanda con proveedores externos. Si un producto no está disponible, te avisaremos por correo en un plazo de 24 a 48 h tras la compra.
Podremos:
Ofrecer un producto similar sin coste adicional.
Cancelar el pedido y devolverte el importe íntegro en un máximo de 15 días.
6. Proceso de compra y cancelación
Para comprar, necesitás:
Ser mayor de edad.
Registrarte con datos reales y aceptar la política de privacidad.
Confirmar tu pedido mediante el formulario de compra.
Una vez confirmado el pedido, recibirás un email de confirmación.
No aceptamos cancelaciones por email. Si necesitás cancelar, debés solicitarlo desde tu cuenta de usuario antes de que el pedido haya sido enviado.
📌 Las facturas se emiten en formato electrónico y estarán disponibles en el área “Mis Pedidos” una semana después de la entrega.
7. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada al momento de la compra.
Los envíos se realizan mediante empresas externas de paquetería o transporte especializado (según el tipo de pedido).
Envío estándar: puerta a puerta, sin subida al domicilio ni montaje.
Plazo de entrega estimado:
Península: entre 7 y 11 días hábiles.
Productos voluminosos: entre 9 y 14 días hábiles.
Baleares: hasta 15 días hábiles (según disponibilidad del proveedor).
📌 No firmes el albarán sin revisar el estado del paquete. Si hay daños, anotá las incidencias en el albarán y escribinos a contacto@meinhauz.es en las primeras 24h.
8. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios están en euros e incluyen IVA (21%).
El coste total del pedido se muestra antes del pago.
Los gastos de envío se calculan según el destino y el importe del pedido.
Podés ver la tabla de gastos completa en nuestra Política de Envíos.
9. Formas de pago
En Meinhauz solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito mediante Stripe, plataforma segura certificada.
No trabajamos con transferencia, PayPal, Klarna ni contrarreembolso.
✔ Pago inmediato
✔ Confirmación al instante
✔ Datos protegidos con cifrado SSL
10. Desistimiento y devoluciones
Tenés 14 días naturales desde que recibís tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo productos defectuosos.
Para iniciar una devolución, escribinos a devoluciones@meinhauz.es con tu número de pedido.
11. Garantías
Todos los productos tienen 3 años de garantía legal por defectos de fabricación.
No se cubren:
Daños causados por mal uso, montaje incorrecto o desgaste.
Instalaciones incorrectas, manipulación no autorizada o falta de mantenimiento.
📌 Conservá la factura y embalaje. Cualquier devolución por garantía debe estar bien protegida y con número de caso autorizado.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Podés contactarnos para cualquier duda o reclamo a través de:
📧 contacto@meinhauz.es
También podés usar la plataforma oficial de resolución de litigios de la UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Legislación y jurisdicción
Este sitio web opera bajo la legislación española.
Para cualquier conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor.
14. Uso de fotografías en redes sociales
Nos encanta ver cómo queda tu compra Meinhauz en tu casa.
Si respondés con #yesmeinhauz a una solicitud nuestra en Instagram, TikTok o Facebook, estás aceptando que podamos usar esa imagen en nuestra web, redes o emails.
